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2020-02

战“疫”众生丨药店员工：从未觉得这份职业所肩负的责任如此重大

2020-02-18

　　遇到焦虑的市民，会不断为他们舒缓情绪。郑为发现，最近还有一个显著的变化是，许多前来买药的市民，会变得很焦虑。“那天晚上双黄连口服液的新闻传出来，第二天一早店铺还没开门，就有人在排队了。”郑为说，店里备货并不多，很多人都是10盒一拿。见到此情景，郑为马上上前提醒大家，这个口服液并不是“特效药”，而且没有症状的人服用了，很可能会引起肠胃不适。她还提醒顾客仔细阅读药物的成分和不良反应，并告诉他们其实还有很多药跟双黄连的效果差不多。“大部分人听了就没那么紧张，也没疯狂买药了。”在这样的特殊时期，郑为也经常会遇到一些将普通小感冒或者其他地方感觉有些不适的市民，来药店询问，怀疑自己是否被“感染”。遇到这种情况，郑为首先会为其量体温、仔细询问症状并给出一些力所能及的建议，“虽然我不是医生，但一定要安慰舒缓顾客心中的焦虑。”郑为告诉记者，若是有市民有发烧咳嗽症状的一般会建议去医院，只是普通感冒的话，提醒他们在家一定要增强免疫力，服用些抗病毒的药物，多通风、多喝水，注意消毒灭菌等。“这样的时期，市民心中焦虑我们也能理解，而作为医药行业的一员，在抗疫一线，我们也要承担为老百姓排忧这样一个角色，让他们心中放心，我们安心。”“消毒、调货、协调、分配物资、服务顾客……每一件事情都要到位，不能马虎。”郑为说，这段时间自己其实也很焦虑。“每天客流量这么大，能不能保证物资的供应？能不能保证顾客和员工的安全？”这些问题她每天都要想很多遍。经常是从早上8点到店换下衣服就开始忙碌，连喝水的机会都没有，下午1点到2点才开始吃饭。药店仓库里隐藏在货物中间有一张小床，那是郑为和员工撑不住时轮流稍作休息的地方。“我们始终会陪伴大家迎来抗疫胜利的那一天！”

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