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与患者像亲人般相处

会员故事

2021-04-26

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患者梁英彩患有糖尿病、高血压和脑梗多年，是一位独居老人。与患者相识是在一次社区活动上。当时看其行走不便，走路不稳，通过咨询，是脑梗所致，为她量了血糖和血压，目标都超范围。并告诉她可以上门为其服务，免费测血压和血糖。记得老人当时是持一种怀疑态度，在半信半疑中将电话和家庭住址告诉了我。

我第一次去拜访，梁姨的态度比较冷淡，我按常规测量后，空腹血糖在14mmol/L，还经常出现头晕，浑身乏力没劲的现象。了解情况后，是胰岛素的用量不稳，忽高忽低，觉得多吃点儿，就多打几个单位，饮食也不控制。我当时看到餐桌上摆着熬的很稠的大米粥，旁边还放着糖三角，于是就给老人讲解治疗糖尿病的基础是饮食控制，这是控糖的基石，没有饮食控制，就无从谈血糖控制，并且胰岛素的用量一定要按医嘱用，不然用量过多，就容易导致低血糖，出现头晕，浑身乏力的现象，听得梁姨频频点头认可。

在平时的工作中，我经常给梁姨打问候电话，关心其生活和需要，每月坚持拜访1次。慢慢梁姨认可了我的服务，把我当朋友，有什么苦恼和开心的事都与我分享。有不舒服的时候，就会给我打电话。有一次梁姨的脚长了鸡眼，我去拜访时，给看了之后，我又冒雨返回店里，拿了鸡眼膏送到梁姨家，帮她打水泡脚之后，教阿姨如何贴药，亲自将鸡眼膏贴在脚上。平时家里缺电池、烤灯不亮了、朋友得病时她都愿意给我打电话，让我帮解决遇到的问题。我们现在的相处就如同自己家人一样。疫情期间，梁姨都会给我打电话，让我注意防护和安全。

认真工作是我的职责所在。在与患者沟通交往中，待患者如亲人，患者也会拿你当无话不谈的朋友，对你的依从性也就提高了。现在梁姨的血糖和血压的控制都在目标范围内。在工作中，自己能急患者之所急，想患者之所想，尽管付出了很多也很辛苦，但内心是充实和温暖的。

 

河北新兴 三店 慢病专员 贾宏育